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购买洗涤设备不重视质量只谈价格带来的危害

2018-03-15

 今日接到安徽宣城一电话,说全自动洗脱机的气动阀坏了,要再买一个。

由于手机储存了该联系人,电话一来,我就直接说:张总,您好。
   张总说,我气动阀坏了,现在洗涤设备动不了了。
   我说:您的机器好像还在质保期内吧,把收件地址发给我,我给您快递个。
像平时,我们这一个配件得1200元这呢,由于产品配件更新快,让客户拍个图片过来,可等看到图片后,感觉不像我们海锋洗涤设备的配件,特意去车间核对了下,确实不是我们的配件。
    这时候才发觉,当时通话时也没有问客户机器是不是海锋的,啥时候买的,把洗衣房设备的出厂编号告诉我,方便核查。由于配件型号不同意,也不是洗衣房设备的通用配件,所以只好和客户说抱歉。(出厂编号杜绝了机器的贴牌现象,可查询到出厂时间,销售人员,调试人员,装配人员等,从而保证了机器是正品,加强了相关人员的工作责任心,保证了质量,生产,售后,服务等环节)
    张总说:当初买了8台设备,就因为泰州****厂家的比我们便宜2万元,就选择了那家,谁知道,不到半年就不停出问题,刚开始还有人去修理,后来再打电话要不是没人接,要不就是去修理就要钱,可这洗涤设备还在质保期内呢。
说到这,客户叹了口气,接着说洗涤设备的配件,****厂家的报价也比你们多很多,而且还告诉我是定制的,市场上不一定会有。
    张总问到:那现在咋办,你们厂家又没这配件。后悔啊,
    我说:这样吧张总,您也没着急,我把我们在安徽的办事处的号码给您,您和他们沟通下,我们好多客户,当初因为价格比其他家贵点,而买了其他家的设备的,后来售后得不到解决的,好多我们办事处都能解决,即使是收费的,费用也比那些不负责的厂家便宜多了。
    其实,宣城张总的情况,可以说是很多用户的通病,当初买机器时,只觉得价格是关键,而我们海锋洗涤设备综合考虑的是洗涤设备的性价比,质量、价格、售后这三者同样重要。
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  文章来自泰州市海锋机械制造有限公司www.kinghaifeng.com

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